por Leonardo Dantas
O
Ministério do Turismo, em parceria com a Secretaria de Estado do
Turismo (Setur), realizou palestra em Natal, nesta quarta-feira (10),
sobre o preenchimento e atualização do Cadastro dos Prestadores de
Serviços Turísticos (Cadastur). O evento aconteceu na sede da Associação
Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) e teve como público alvo
hoteleiros, agentes de viagem, gestores empresários do setor.
A palestra proferida pelo técnico do
Ministério do Turismo, Jair Galvão, tratou dos detalhes de operação do
sistema desenvolvido pelo órgão nacional, há cerca de um ano, mas que
ainda passa por adaptação. Na ocasião, surgiram dúvidas quanto à
atualização dos dados, necessário para a certificação do empreendimento
turístico, como por exemplo, a classificação dos meios de hospedagem.
O coordenador de Marketing da Setur, João
Madeiro, detalhou que o cadastramento foi regulamentado pela lei
federal nº 11.771/2008 e agora que o Governo Federal vem incentivando o
preenchimento dos dados. “O cadastramento será feito pela Setur, mas a
classificação virá pelo Ministério do Turismo, por meio do Inmetro”,
explicou.
De acordo com João Madeiro, ainda existe
um entendimento errado do sistema de cadastramento, o que vem gerando
uma relutância em torno do preenchimento por parte dos hoteleiros. Ele
afirmou que “será iniciado um trabalho de conscientização para explicar
as vantagens. O retorno virá em forma de treinamento de pessoal, acesso a
linhas de financiamento e a divulgação espontânea do serviço cadastrado
no site nacional do Cadastur/Ministério do Turismo”, comentou.
Para a representante do Trade Turistíco e
do Grupo Vila do Mar, Emanuelle Barreto, não se trata de relutância,
mas sim um problema de interpretação do sistema. Ela comentou a
existência de muitas dúvidas entre os hoteleiros, citando o próprio
exemplo, pois há mais de um ano que tenta concluir o cadastramento.
“É uma autoavaliação que gera
incoerências. Eles pedem, por exemplo, água quente na torneira e
aquecedores como item de avaliação. No entanto, aqui no nordeste não é
necessário. Surgiram dúvidas que o próprio palestrante concordou que
precisa de uma adequação. Temos que colocar primeiro os itens
mandatários e em seguida os eletivos, por isso as incoerências diante da
quantidade”, afirmou Emanuelle.
O diretor geral do Instituto de Pesos e
Medidas do Estado (Ipem), Carlson Geraldo Correia, informou que por
enquanto o preenchimento do Cadastur é opcional, mas ressalta a
importância da ferramenta até mesmo na confiabilidade do cliente no
estabelecimento. Ele explicou que o Ipem atuará em duas frentes na
avaliações dos hotéis. “Haverá a atuação estadual. De acordo com os
agendamentos, nossos técnicos serão encaminhados. Outra frente
ultrapassa as fronteiras do estado. Nossos fiscais agirão nas visitas
ocultas, se hospedando em hotéis de fora para utilizar o serviço e
avaliar”, disse o diretor.
Carlson concluiu que o trabalho terá que
ser contínuo, tendo em vista que cada classificação exige um formulário e
itens específicos, citando não apenas a classificação por estrelas, mas
também de tipologia, seja flat, hotel fazenda, pousada, entre outras.
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