A comitiva ficou “encantada” com a infraestrutura do Complexo e destacou o posicionamento geográfico da Arena, perto de 15 hospitais, distante 14 quilômetros do Aeroporto Augusto Severo (mais cinco no Aeroporto de São Gonçalo do Amarante), também próximo da rede hoteleira na Via Costeira (7 km) e no meio das duas principais avenidas que cortam a cidade: a Prudente de Morais e a Salgado Filho.
O Consulado é responsável pelo atendimento aos turistas norte-americanos ou residentes em oito dos nove estados nordestinos, à exceção da Bahia. E durante o período pré-Copa tem visitado os estádios que sediarão os jogos do evento, nos distritos de sua área de cobertura – Natal, Fortaleza e Recife – para antecipar com as autoridades de cada Estado facilitações para melhor atendimento aos torcedores americanos.
O atual titular da Setur, George Lima, se disponibilizou a qualquer tipo de ajuda e a intermediar o contato com outras secretarias e órgãos facilitadores ao conforto do visitante norte-americano em Natal, a exemplo do ITEP (emissão de documentos), Samu (urgência e emergência ambulatorial), polícias militar e rodoviária, Corpo de Bombeiros, Polícia Federal e o próprio trade turístico, onde o torcedor possa estar hospedado.
Centro de Comando O vice-presidente da Emprotur, Alexandre Mulatinho, lembrou da estrutura do Centro de Comando, capitaneada pelo secretário de Segurança, Aldair Rocha e que abriga uma série de órgãos das três esferas do poder executivo em consonância e com contato direto aos ministérios da Defesa e da Justiça, e também ao Gabinete da Presidência da República, para o caso de urgências.
O Centro de Comando em Natal é o único das 12 cidades-sede já em funcionamento. E já tem aproveitado a promoção de jogos no também antecipado Arena das Dunas – com relação aos outros estádios da Copa – para testar providências, equipamentos e estratégicas de atuação.
Ficou acordada a distribuição de um folder com os contatos e informações do Consulado para facilitar a comunicação com o turista norte-americano. O material será entregue em postos rodoviários fixos e móveis, montados ao longo das principais vias de acesso a Natal (BR 101 e BR 304, além de pontos estratégicos na cidade), e no aeroporto. E ainda constará no guia turístico já elaborado pelo Estado potiguar para ser distribuído também nesses pontos, com informações de serviços, mapas, guia de bares e restaurantes e entretenimento.
Cadastur
George Lima também orientou à equipe do Consulado – formado pelo vice-cônsul Benjamin Mills e pelos assessores consulares Patrick Alwine e Janaína Brito – a estimularem aos seus compatriotas a procurarem os serviços de empresas credenciadas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), pois estas empresas adotam procedimentos que proporcionam a garantia legal do serviço prestado.
“As portarias do Ministério do Turismo foram publicadas em dezembro e entram em vigor em 4 de março. Elas são voltadas para o ordenamento não só do Transporte Turístico como também dos demais prestadores de serviços. Possuem novas exigências como a necessidade de contratos entre o prestador do serviço e o consumidor. A Setur está disponibilizando equipe para acelerar o processo de cadastramento e visitará todos os municípios tidos como destino turístico. Fará também convênios com outros órgãos para que a fiscalização seja mais eficiente. O objetivo é a melhoria dos serviços turísticos e não a penalização através de multas”, frisou o secretário George Lima.
Também participaram da visita, o diretor técnico da Setur, João Madeiro; a gerente de Promoções Turísticas, Gina Robinson; e o gerente marketing da OAS, Arthur Couto, que recepcionou, meses atrás, a equipe técnica da seleção dos Estados Unidos, capitaneada pelo técnico alemão Jürgen Klismann.
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